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Patelco Fraud Center

了解如何避免最新的骗局,保持您的帐户安全,并从Patelco获得帮助.

How to report fraud to Patelco

At Patelco, 我们将在您财务旅程的每一步与您同在, 包括当你是欺诈的受害者. 如果您怀疑您的账户有欺诈行为,请立即与我们联系。, 或者你回复了一封可疑的邮件, 短信或电话.

Know the red flags

骗子会利用你的情绪,或者试图让你措手不及.

Here are 5 red flags 根据帕特尔科的欺诈监控.

如果你的回答是肯定的,你可能是一个骗局的目标. 不要点击任何链接或与你联系的人分享任何信息.

如果你在骗局中输了钱, contact us 尽快,看看我们是否可以保护您的账户,并尽量收回资金.

想了解更多关于常见危险信号和保护自己免受欺诈的信息吗? Download Patelco’s fraud booklet here. 我们甚至有一个专为老年人量身定制的版本. Click here to download a copy.

  • 1.  是不是有人自称是帕特尔科打电话问我要信用卡信息, 网上银行的一次性密码和/或登录凭据?

  • 2.  是否有人突然联系你,强迫你转移你的钱(以“保护”它)或给他们汇款?

  • 3.  您是否被要求向Patelco或您的其他金融机构隐瞒信息或撒谎??

  • 4.  这笔交易涉及外国吗, territory, 或者你没有联系的州?

  • 5.  你是否因为某件事“多付了钱”或“多报销了钱”,现在被要求把“多余”的钱退回去?

语音认证,更安全的通话

我们将在2024年年中添加这一功能

很快,当你打电话给我们时,我们将能够通过自然对话来验证你的身份.

高度精确的语音识别

它分析了你自然声音的多个独特方面,使模仿变得非常具有挑战性.

Easy to enroll

下次给我们打电话, 您可以申请注册-只需确保您的联系信息是最新的.

下一级语音安全

When you call us, 我们会将你的声音和声纹进行比较,以便更快地验证你的身份并帮助你解决问题.

更多关于语音认证的信息

  • 语音认证是一种生物识别认证, 一种依赖于指纹等独特生物特征的安全程序. 在这种情况下,它是一个声纹——包括你个人的音调、语调和发音.

    No, 你不必这么做,但我们强烈建议你这样做,作为额外的安全保障,这样当你打电话给我们时,我们就知道是你.

    Next time you call 800.358.8228,告诉我们你想报名. 您的联系信息必须是最新的, 我们会要求你提供个人信息来验证你的身份,这样我们就能确定我们保存的是你的声纹.

    我们的声纹识别系统是为了抵抗深度伪造技术而设计的, 让骗子更难以冒充你.

    使用语音身份验证有很多好处. First, 它通过增加额外的保护层来增强安全性,以帮助确保我们正在与您交谈. Second, 对你来说,这是一个更无缝、更快速的体验——所以你可以更快地获得认证,然后开始你的电话业务.

Fraud happened. Now what?

欺诈性借记卡或信用卡活动

登录我们的在线索赔中心,立即提出索赔 Patelco Online™. See other details here.

我给帕特尔科打了电话,我还能做什么呢?

重要的是要迅速采取行动并向当局报告. Read our tips 积极主动.

可疑的账户活动不是你的

如果你发现账户活动不是你的,我们会在这里为你提供指导和支持. 立即太阳集团平台.

发生身份盗窃

如果你一直是一个 身份盗用受害者.

Three tips to stay safe

观看右侧的视频,了解如何保护自己的身份和财务 three simple steps.

关于欺诈的常见问题

避免欺诈的最好方法

Don’t give 个人信息 给你打电话或发短信的人也没钱. Learn more >

Is it a scam?

我们来这里是为了在你提供任何个人信息或转账之前帮你弄清楚这是否是骗局. Call us at 800.358.8228 and enter extension 5323 去找专家谈谈. 您也可以预约我们的 欺诈经验小组 (有关预约类型,请选择“反诈骗谘询”).

How to 保护您的帐户
  • 保持您的联系信息是最新的,这样如果我们看到您的帐户上的可疑活动,我们可以迅速与您联系
  • Sign up for Patelco Online™ 或移动应用程序查看帐户活动
  • Set up 双因素身份验证 以增加每次登录时的安全性
  • 管理帐户提醒,卡提醒和交易控制
  • 选择SMS(或文本消息)作为您的主要警报和通知渠道,以获得及时的信息
  • Designate a Trusted Contact 以你方名义,以防我们联系不上你

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